集團這次組織變革的目的：是將事業(yè)部轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)、高效的生產(chǎn)成本中心，將營銷中心轉(zhuǎn)變?yōu)橥暾⑷娴臓I銷主體，共同推動華藝集團在智能商業(yè)時代工藝化ODM一體營銷戰(zhàn)略的落地。

我們將這樣一次的組織機構(gòu)調(diào)整優(yōu)化命名為“金鳳凰計劃”，寓意為：鳳凰涅槃、浴火重生。

一、為什么要變革

以往基于產(chǎn)品特點的以事業(yè)部為利潤中心的組織體制，在公司發(fā)展的特定歷史階段，發(fā)揮了非常重要的作用。但與此同時，隨著市場和外部環(huán)境的變化，過去的組織架構(gòu)所帶來的問題和矛盾日益突出，對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)很難形成有效的支撐。

1、對工藝化ODM不支撐

以事業(yè)部為利潤中心的組織架構(gòu)存在工藝化特色（高效率和專業(yè)化價值）難以培育，ODM跨部門協(xié)同周期長、有效性低的問題。以工藝化特色為目標(biāo)客戶服務(wù)，必須要以提升客戶工藝化體驗滿意度為前提。但現(xiàn)階段我們還需要做很多的改變和提升，比如：在接單過程中對客戶訂單的綜合評估和風(fēng)險把控能力較弱；在產(chǎn)前技術(shù)優(yōu)化和質(zhì)量管控方面有待提升；訂單生產(chǎn)過程中的反復(fù)周折影響生產(chǎn)效率下降、次品率偏高，這些因素使得我們的價格在同行競爭中沒有體現(xiàn)出專業(yè)優(yōu)勢。原有架構(gòu)模式生產(chǎn)產(chǎn)能相對分散，產(chǎn)能資源不能整合進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，使得目標(biāo)新客戶開發(fā)得不到重點關(guān)注，我們的訂單首單成功率很低。而恰恰目標(biāo)客戶、優(yōu)質(zhì)客戶和大客戶對于首單成功率的要求又是特別剛性和高標(biāo)準(zhǔn)的。

紡織服裝行業(yè)里ODM做得成功的企業(yè)，都是經(jīng)過嚴(yán)格的考驗后才能獲得客戶的信任與合作。所以工藝化ODM一定體現(xiàn)在集團資源整合規(guī)模化，優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶能否拓展是體現(xiàn)ODM成敗的重要衡量指標(biāo)。古詩《烏衣巷》中有這樣一句話：“舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”。我們一定要有能力讓我們的“扎染”和“特藝”先成為“王謝”家的高端“燕子”，然后再讓他們飛進(jìn)尋常百姓家。我們要把工藝化開發(fā)成為工藝時裝生態(tài)化的大平臺，國內(nèi)外的品牌設(shè)計師和獨立設(shè)計師買手可以到這個平臺上進(jìn)行設(shè)計轉(zhuǎn)化、市場轉(zhuǎn)化和文化轉(zhuǎn)化。未來華藝集團要成為藝術(shù)染整方法論的指導(dǎo)者，做現(xiàn)代扎染流行趨勢的發(fā)布者。期待通過本次組織架構(gòu)的重新變革，打破原有事業(yè)部制的疆界，對華藝工藝化的專業(yè)性提升、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定和內(nèi)部協(xié)同有重大突破，對品牌定位、產(chǎn)品定位以及目標(biāo)客戶的打造培育形成有力的支撐。

2、對一體化營銷不支撐

（1）對供應(yīng)鏈一體化不支撐

智能商業(yè)時代下，供應(yīng)鏈一體化是服務(wù)目標(biāo)客戶和企業(yè)自身核心價值打造的重要保障。在原有組織架構(gòu)模式下，事業(yè)部更側(cè)重于日常訂單運行，在供應(yīng)鏈資源開發(fā)評估、標(biāo)準(zhǔn)化流程化培育以及工藝化ODM的協(xié)同研發(fā)能力等方面都很脆弱。事業(yè)部外協(xié)資源不能統(tǒng)籌規(guī)劃，遇到訂單高峰期時，還會形成內(nèi)部訂單互相競爭和比價。面輔料采購僅僅停留在買個“有”，問責(zé)時經(jīng)常會聽到“因為客戶指定，所以沒有主導(dǎo)權(quán)，所以價格貴，我有什么辦法？”這既是不負(fù)責(zé)任的具體崗位行為表現(xiàn)，也可能是采購分散所帶來的非專業(yè)化。

供應(yīng)鏈一體化不僅僅滿足于在手訂單的合作，更要在工藝化ODM開發(fā)上形成產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同開發(fā)，這次的組織架構(gòu)調(diào)整更加有利于我們提升供應(yīng)鏈專業(yè)化管理水平，逐步建立供應(yīng)鏈管理的流程和標(biāo)準(zhǔn)。圍繞戰(zhàn)略定位，長期堅持進(jìn)行供應(yīng)鏈開發(fā)能力的培育，才有可能支撐我們核心競爭力的發(fā)展。

（2）對數(shù)字化轉(zhuǎn)型一體化不支撐

紡織服裝行業(yè)具有產(chǎn)品非標(biāo)性、品類雜、生產(chǎn)周期短、勞動密集型等特點，相對于高科技、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型面對的挑戰(zhàn)和難度非常大，但同時也蘊藏著巨大的機會。

華藝的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要以客戶需求來定義工藝化ODM產(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)行頂層設(shè)計。我們首先要從標(biāo)準(zhǔn)化入手進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和集成。各級管理人員和技術(shù)人員要加強自動化意識，要借助于自動化技術(shù)減少對人工勞動強度和高技能的依賴。精益生產(chǎn)是推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提，是實現(xiàn)生產(chǎn)效率提高的重要方法和手段。智能制造是利用數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)將制造精益方法和手段落地。所以兩者要相互促進(jìn)，共同推動，從而逐步建立起人與設(shè)備、信息、物流的協(xié)同機制，形成生產(chǎn)各要素的高效協(xié)同，成功打造服裝智造的數(shù)字化平臺。

（3）對團隊建設(shè)一體化不支撐

管理者一定要實現(xiàn)個人從技術(shù)向管理的轉(zhuǎn)型突破，加強帶教人、培養(yǎng)人的意識，從行業(yè)運營的節(jié)點和難點出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)突破形成案例，給團隊成員建立帶教模板。在帶教人過程中，我們一定要堅持16字口訣反復(fù)循環(huán)：“我說你聽，你說我聽，我做你看，你做我看”。

業(yè)內(nèi)招人是人才招聘最重要和有效的路徑，能夠有效降低對人選綜合面評價和信任度磨合的風(fēng)險。作為管理者一定要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略要求和管理目標(biāo)，帶著問題走出去，找行業(yè)標(biāo)桿，向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)人才和關(guān)注人才，這樣長期積累才有可能找到適配的、高潛力人才進(jìn)行培養(yǎng)。

十年樹木，百年樹人。我們培養(yǎng)人、帶教人的理念一定是堅定不移的，校園招聘一定要作為培養(yǎng)華藝子弟兵的重要途徑。在原有事業(yè)部制模式中，由于日常的訂單運營難度和壓力比較大，我們陷入其中，對團隊建設(shè)工作難以聚焦。所以這一次通過組織架構(gòu)調(diào)整，在統(tǒng)一的規(guī)劃要求下，我們的專業(yè)分工更具體化，對崗位要求更清晰，崗位職責(zé)更明確，在此基礎(chǔ)上更有利于推進(jìn)和做好團隊建設(shè)工作。

二、我們應(yīng)如何響應(yīng)變革

“金鳳凰計劃”是一次大變革，涉及到的部門多，很多崗位會涉及到工作流程的調(diào)整，而且調(diào)整幅度相對比較大，所以流程重新再造的任務(wù)是非常艱巨的，對華藝未來的發(fā)展也是至關(guān)重要的。

1、擁抱變革、主動優(yōu)化

各級主管要主動關(guān)注和營造團隊積極氛圍，展望未來，讓大家形成思想共識，對變革抱有熱情。在調(diào)整過程中，所有人員要用主動積極的心態(tài)去把控訂單不出問題，上下道環(huán)節(jié)一定要多溝通銜接，要主動思考：可能有什么問題？要做到寧可多說一句話，多走一步路，多想一個問題，也要把協(xié)作中的不確定性、小風(fēng)險化解于無形。希望大家不要因為其他環(huán)節(jié)或上一道環(huán)節(jié)沒有做好，這事就與我無關(guān)；不要因為自己某一個小的不理解或者不愉快，就有牢騷話和抵觸的負(fù)面情緒，甚至不配合，這種情緒是會傳染的，傳染給別人其實也是對自己不能做好工作的一個暗示。在訂單運營過程中，大家遇到問題一定要主動與主管溝通，一起探討解決問題的方法。

2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是指在同一個使命、愿景、價值觀之下的統(tǒng)一戰(zhàn)略引領(lǐng)和統(tǒng)一目標(biāo)設(shè)定下，團隊成員各自職能分工協(xié)作，最后在事件上體現(xiàn)出可復(fù)盤、可評價、可改進(jìn)的特征。原有事業(yè)部制模式，由于產(chǎn)品類別和生產(chǎn)流程的差異，很難在評估一件事的標(biāo)準(zhǔn)和原則上進(jìn)行統(tǒng)一，不利于對評價體系和績效平臺進(jìn)一步完善。通過這次的調(diào)整，我們期望在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求上能夠?qū)崿F(xiàn)更高的突破。

有人說，電影是一門遺憾的藝術(shù)。其實何止是電影行業(yè)？所有各行各業(yè)的成功都離不開這樣的檢討文化，企業(yè)的經(jīng)營管理者尤其為甚!我們在遇到問題時首先應(yīng)從自身出發(fā)進(jìn)行反思和總結(jié)，接著從更高的標(biāo)準(zhǔn)來思考：我應(yīng)該怎么改進(jìn)？我如何學(xué)習(xí)和提升？在自己做改變的前提下，再和協(xié)同的部門及相關(guān)人員溝通請求對方的響應(yīng)協(xié)作，大家一起改變、改進(jìn)、提升和再優(yōu)化。聚焦目標(biāo)，是發(fā)現(xiàn)差距的“總鑰匙”，是解決問題的第一步。在做好每一件事情后，一定要圍繞目標(biāo)不斷檢討和改進(jìn)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷找差距、補短板，這樣大家才有進(jìn)步和成長的機會。

3、戰(zhàn)略運營雙突破

未來互聯(lián)網(wǎng)時代戰(zhàn)略和運營更加不分彼此、緊密融合。上一周中國紡織工業(yè)聯(lián)合會會長孫瑞哲在高端服裝論壇上提到：“高高山頂立、深深海底行”，是指要立足于高山之巔，然后所見始廣；潛行于深海之底，然后所行始切。我們要站到行業(yè)的、時代的山頂之上，找到自己的核心聚焦點，找準(zhǔn)打造差異化營銷和行業(yè)核心競爭力的發(fā)力點，再從戰(zhàn)略要求的角度來設(shè)定運營標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，小步試錯、迭代快跑，不斷澄清和優(yōu)化。盡管在實際運營中我們還缺路徑和方法，但必須要去思考和嘗試，努力圍繞戰(zhàn)略突破尋找運營的瓶頸和重心，將運營做到精準(zhǔn)、精細(xì)、精透，避免成為辛辛苦苦的事務(wù)主義者和勞而無功的專業(yè)主義者。

戰(zhàn)略和運營要平衡、相互促進(jìn)。希望在“金鳳凰計劃”調(diào)整中大家進(jìn)一步聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)，努力的進(jìn)行運營設(shè)定、實踐和評價，并不斷的學(xué)習(xí)和提升，共同推動企業(yè)戰(zhàn)略的落地。

4、做大企業(yè)和做小核算雙循環(huán)

做小核算是指核算工作和核算單位要進(jìn)一步精準(zhǔn)和細(xì)化。不能簡單的認(rèn)為，此次的調(diào)整弱化了事業(yè)部在訂單運營中的責(zé)任和要求，而是要進(jìn)一步推動事業(yè)部向?qū)I(yè)、高效的成本中心轉(zhuǎn)型升級。

做小核算可以及時反饋和評價訂單運營情況，有利于對訂單運營質(zhì)量的復(fù)盤和總結(jié)。在訂單結(jié)束或遇到過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一定要及時分析，明確流程中各環(huán)節(jié)和崗位的責(zé)權(quán)利，出現(xiàn)問題一定要及時追究、落實責(zé)任，然后在此基礎(chǔ)上大家共同討論和改進(jìn)，實現(xiàn)更高的績效目標(biāo)。

做小核算有利于績效考核機制的優(yōu)化完善，促進(jìn)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化建立，逐步營造員工為自己而干的氛圍，激勵各級員工開發(fā)潛能，幫助員工提高績效創(chuàng)造能力。各級部門（包括：設(shè)計團隊、技術(shù)團隊）都要在這方面進(jìn)行細(xì)化，要結(jié)合行業(yè)和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)梳理相關(guān)崗位KPI指標(biāo)進(jìn)行考評，過程中再優(yōu)化調(diào)整。作為制造型企業(yè)，現(xiàn)階段存在的大量定額員工計時工資和固定工資模式，一定不是精益生產(chǎn)和現(xiàn)代企業(yè)的做法。

做小核算可以幫助我們提升管理和解決問題的能力，是自我學(xué)習(xí)和自我突破的過程。通過持續(xù)和堅持，我們一定能打造出專業(yè)、高效的行業(yè)競爭優(yōu)勢。

三、供應(yīng)鏈前端要率先垂范

打造以工藝化為特色的“非遺時尚、中國華藝”一體化產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新體系和營銷體系，歸根到底就是要“以客戶為中心”，持續(xù)不斷的為目標(biāo)客戶創(chuàng)造價值。在面對挑戰(zhàn)的過程中，供應(yīng)鏈前端各職能各層級的崗位人員要率先垂范，直面挑戰(zhàn)，自我突破。

1、面對商業(yè)模式的巨大挑戰(zhàn)

由于市場需求和環(huán)境的轉(zhuǎn)變，服裝行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)模式向新商業(yè)模式轉(zhuǎn)型成為必然。中高端消費者對服裝的個性化、差異化，以及希望自己的服飾具有獨特的設(shè)計等訴求，使得未來定制化消費方式會逐漸成為主流，用工藝化來呈現(xiàn)個性化和時尚化的趨勢，其市場需求空間非常巨大。營銷、業(yè)務(wù)團隊要從這個角度進(jìn)行反思探討，對自己的工作提出新的目標(biāo)和要求，自我學(xué)習(xí)、自我突破和自我提升，在新的商業(yè)模式競爭中獲得生存和機會。

2、工藝化ODM角色轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)

工藝化ODM一體營銷戰(zhàn)略落地的實現(xiàn)，一定離不開營銷業(yè)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型和升級。作為工藝化ODM的牽頭部門，我們不能停留在原有的OEM業(yè)務(wù)復(fù)制模式的思維方式和操作方法上， 而是要聚焦工藝化ODM發(fā)展戰(zhàn)略，達(dá)成共識。積極深入、堅忍不拔地進(jìn)行工藝化專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。在目標(biāo)客戶的拓展中，尋找工藝化ODM切入點，集中精力重點攻克，獲取目標(biāo)客戶的信任和支持。然后在此基礎(chǔ)上再逐步優(yōu)化，成為目標(biāo)客戶重要的戰(zhàn)略合作伙伴。

3、精益運營突破的挑戰(zhàn)

精益運營是與目標(biāo)客戶持續(xù)合作的重要前提，供應(yīng)鏈前端各崗位人員必須加強學(xué)習(xí)意識，提升自己的系統(tǒng)預(yù)算、規(guī)劃設(shè)定、計劃編排、運營把控和分析總結(jié)能力；要學(xué)會從商業(yè)的角度做供應(yīng)鏈的設(shè)定和資源整合。我們要進(jìn)一步優(yōu)化和建立業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的評價和考核機制，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求推動團隊的自我突破和成長，成為全集團企業(yè)文化實踐和戰(zhàn)略推動的典范，去影響帶動其他團隊的學(xué)習(xí)成長和轉(zhuǎn)型突破。

希望大家為華藝這只金鳳凰的再次騰飛，一起勠力同心、砥礪奮進(jìn)，共筑華藝更加美好的未來！（整理人/人力資源部 韓加梅）